2009年10月21日，上海安捷力信息系统有限公司CIO王树迅应邀参加了IBM“善用科技扩大对业务的影响”为主题的高峰对话，同时出席的还有新奥集团首席信息官韦有双博士、保诚人寿资深协理陈俊嘉、NICE Systems，APAC，Vice President Sales Gabriela Koren、IBM全球信息科技服务部大中华区区域及行业解决方案总监鞠立。
论坛开始，IBM全球企业咨询服务部首席顾问白立新博士用苏宁小前台、大后台的故事抛砖引玉，激起在座嘉宾激烈的讨论。在讨论中，我们发现，现代企业及其渠道合作伙伴都是通过互联网的方式在前台简单地完成交互，而很多事务性的东西则放在后台。通过众多的电子商务平台提供的服务，企业把更多的精力放在客户的身上。为了确保业务足够地清晰、足够地有弹性，需要前台可以快速地扩展，但是当把复杂性丢给后台的时候，又该如何管理好后台？是企业自建后台还是通过外包？安捷力信息系统有限公司的CIO这对期在东航的实践，总结出外包存在的三大问题 ：
第一个问题是保密的问题：实际上IT带来的是透明，不仅流程透明、赚钱透明，受审计部门的监管也透明，所以这是一个关键问题。只有企业的股东和管理者能接受这样一个透明的观念才能得以实施。
第二大问题是基础性问题：做外包就是做IT管理的部门，IT部门的领导说如果外包了我不是没事可干了吗？这个问题很难克服。
第三个是协调的问题：因为运行外包的IT管理系统是由公司各个不同的部门来运用的，原来是公司自己的部门比如说IT管理部、信息技术部来管，现在外包给其他的公司了，都要按照流程与合同来规定办事，一些相关方就会觉得跟他们打交道不方便。
最终王树迅总结由于此三大问题，最终可能导致领导因为担心IT外包将会带来一系列的内部风险而放弃外包。
但是就IT的目的而言，是要支撑业务的。随着IT进程的推进、规模的扩大、技术的复杂性越来越高，企业却只能选择外包，但是必须要选择好的外包模式及外包公司。
上海安捷力信息系统有限公司是一家能够为企业提供一站式的后台数据电子化、标准化和格式化外包服务的公司。其外包服务聚焦在客户的需求和要求上，按照标准提供给客户结果，计费模式也非常简单。这是一种业务模式，与小前台、大后台有一定的关系，实际上的技术手段就是对它的支撑，这样我们就可以比较容易地把它做一个切分，也就比较容易的去接受这样一种业务模式。国外的外包是很普遍的，有一些经验也是值得我们借鉴的。
“IT重要的是在于找到正确的路径，当未来的趋势缓慢而坚定地向我们走来的时候，同样我们要坚定步伐、稳健地应对这样的挑战”白立新博士用这样一番慷慨激昂的话语结束了这次的高峰对话。相信这次的高峰对话带给了我们很多启示，也将会是在电子商务领域中一个重要的风向标。